Политика возврата
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью публичной оферты и определяет порядок возврата денежных средств за Услуги ИП ГОРДУНА НИКИТА ПЕТРОВИЧ.
1.2. Возможность и размер возврата зависят от места проведения мероприятия и от того, оказаны ли уже Услуги. Вознаграждение за фактически оказанные Услуги и стоимость доставки возврату не подлежат.
2. Мероприятия на территории Российской Федерации
2.1. При отказе Заказчика от заказа возврат производится в зависимости от срока до мероприятия на дату обращения:
- не позднее чем за 10 дней — возврат 100% стоимости заказа;
- менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней — возврат 50%;
- менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня — возврат 30%;
- менее чем за 3 дня — возврат не производится.
3. Мероприятия за пределами Российской Федерации
3.1. По мероприятиям за пределами РФ возврат производится исключительно на условиях организатора конкретного мероприятия. Как правило, билеты на такие мероприятия являются невозвратными.
3.2. Если организатор допускает возврат, он осуществляется на его условиях и в установленные им сроки; вознаграждение и доставка при этом не возвращаются.
4. Отмена, перенос или замена мероприятия
4.1. При отмене мероприятия Заказчику возвращается стоимость билета (за вычетом вознаграждения и доставки) в порядке и сроки, установленные организатором.
4.2. При переносе или замене мероприятия Заказчик вправе использовать билет на новую дату либо запросить возврат на условиях настоящей Политики.
5. Болезнь или тяжёлые обстоятельства
5.1. По мероприятиям в РФ возврат стоимости билета в полном объёме возможен в случае документально подтверждённой болезни Заказчика либо смерти близкого родственника, в соответствии с законодательством РФ.
6. Невозвратные случаи
6.1. Возврат не производится в отношении утерянных, испорченных или неиспользованных билетов, а также по причинам изменения планов Заказчика, невозможности посещения, отсутствия визы или проблем с поездкой.
7. Вознаграждение и доставка
7.1. Вознаграждение за фактически оказанные Услуги и стоимость доставки возврату не подлежат.
8. Порядок обращения за возвратом
8.1. Для возврата направьте заявление на электронную почту info@ticketconcierge.ru с указанием номера заказа и приложением подтверждающих документов.
8.2. Заявление рассматривается, и денежные средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата, в срок до 10 календарных дней с момента принятия решения.