Частые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Билеты настоящие?
Да. Мы оформляем только подлинные билеты — с уникальным номером и штрих-кодом (QR-кодом). Мы отвечаем за действительность того, что вам передали.
Почему цена отличается от номинала на билете?
Итоговая стоимость включает наше вознаграждение за подбор, бронирование и доставку, а также расходы. Она зависит от востребованности мероприятия и доступности мест, поэтому может отличаться от номинала.
Как я получу билеты?
Электронные билеты придут на вашу электронную почту после оплаты. Их не нужно распечатывать или забирать в кассе — достаточно показать штрих-код на входе.
Как оплатить?
Картой «Мир», Visa или Mastercard онлайн, а также через СБП, где доступно. Оплата проходит на защищённой странице банка, после оплаты приходит кассовый чек.
Можно ли вернуть билет?
По мероприятиям в России действует возврат по срокам: 100% при отказе за 10 и более дней до события, далее — 50% и 30%, менее чем за 3 дня — без возврата. По зарубежным мероприятиям возврат — только по условиям организатора (как правило, билеты невозвратны). Вознаграждение и доставка не возвращаются. Подробности — на странице «Политика возврата».
Что делать, если мероприятие отменили или перенесли?
При отмене возвращается стоимость билета в порядке организатора. При переносе можно использовать билет на новую дату или запросить возврат на условиях Политики возврата.
Как с вами связаться?
Напишите на info@ticketconcierge.ru — поможем с выбором мест и любыми вопросами по заказу.